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제목 불만글을 쓰니 내리시네요
작성자 유**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-01-17 18:04:53
  • 추천 추천하기
  • 조회수 171

사진처럼 털에 구멍이 있어 반품요청했어요.
택배 회수기사님 기다리는 과정에서 집 내부 디퓨저오일이 옮겨묻어 향수냄새가 나니 수선도 교환도 환불도 안되고 별로 티 안나니까
그냥 입으시라. 는 답변을 듣고 화가나서 민원을 제기했고 처리하는과정에서 적절하지못한 직원응대에 몇일째 스트레스받는중이에요
옷에 구멍이 있는지 없는지 털 확인 잘하셔서 구매하세요
박시한 옷입고는 좀 불편할것 같은 품이고 아직 입고 나가보지도 못했지만 털은 빠질것같아서 드라이해서 입음 되고 색감만 이뻐요 만원 저렴한 가격에 타쇼핑몰에서 판매하지만 브론즈부부 라벨이 필요하시다면 입으세요~
첨부파일 IMG_0956.JPG
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  • 부부 2018-01-17 18:08:58 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님^^

    글을 내린것이 아니고 게시판 유형에 맞지 않아
    반품 게시판으로 옮겨 답변 달아드리점 참고 부탁드릴게요^^*

    다시 한번 유선상 안내 드렸습니다^^
  • 부부 2018-01-17 20:36:21 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님~
    우선은 불량건으로 너무나 번거롭게 해드려 죄송하단 말씀
    먼저 드리겠습니다
    12월08일에 주문주신 건으로
    12월11일에 저희쪽에서 발송 되어서 12월13일에 수령하신걸로 확인되시구요
    저희쪽으로 불량반품 입고일이
    01/09일로 확인되십니다
    시일이 많이 지났음에도 불구하고
    불량건으로 처리 해드릴려고 했으나
    입고된 상품의 경우 상품,재화의 가치가 없는 상품으로
    재판매나 생산공장의 반품처리 또한 불가한 경우 였습니다
    일반적인 경우
    불량또는 변심에 의한 반품의 경우
    반품시일내에 보내주셔야 처리가능하지만,
    반품시일이 지나도 최대한 고객의 입장에서
    처리 해드려고 노력했습니다
    고객님의 반품건의 경우
    오염상품으로 저희쪽 처리가 지연되어
    불편을 드리게 되어 정말 죄송하단 말씀 드리구요
    최대한 고객님 입장을 반영하여
    새상품으로 발송 해드리겠습니다
    다시한번 불편을 드리게 되어 죄송합니다

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